Satisfait ou remboursé !

Satisfait ou remboursé !

Afin de vous prouver le sérieux et la qualité des produits sélectionnés par Aluson Eclairage, nous vous proposons un service satisfait ou remboursé !

Grâce à ce service et sans même avoir besoin de justifier votre choix, Aluson vous permet de bénéficier d’un délai de rétractation de 7 jours pour nous retourner un ou plusieurs produits qui ne correspondent finalement pas à vos attentes (pour toute commande inférieure à 500€ HT).


Comment en profiter ?

1 - Vous contactez notre service client :

Toute demande de retour doit être formulée dans les 7 (sept) jours suivant la réception des marchandises par l'acheteur. Attention, aucun retour ne sera accepté sans accord exprès préalable de notre service clients sous forme d'un « bon de retour client » qui vous sera envoyé par e-mail.

Tout retour devra être réalisé dans les 5 (cinq) jours suivant l'attribution du numéro du « bon de retour client ». Passé ce délai, le retour ne pourra être accepté, la date d'expédition faisant foi. Aluson se réserve le droit d'appliquer un taux de dépréciation dans certains cas de retour de produits.


2 - Nous réceptionnons votre retour :

A la réception de votre retour par notre service après-vente, celui-ci est pris en charge par un technicien qui vérifie le contenu et l'état du produit retourné. Vous recevez alors une notification par e-mail vous avisant de l'enregistrement de votre retour par notre service après-vente.


3 - Nous vous remboursons votre commande :

Si le produit retourné est en état neuf, dans son emballage d'origine et non endommagé afin qu'il puisse être revendu, un avoir vous sera alors envoyé pour que vous puissiez passer d’autres commandes sur notre site. Si vous ne souhaitez pas passer d'autres commandes sur Aluson Eclairage, nous pourrons procéder à un remboursement.

Aucun avoir ne pourra être émis en cas de retour de produits dont les emballages ont été endommagés ou de produits qui auront été installés et testés (sauf produits défectueux). Le transport des produits ne pourra en aucun cas être remboursé.

Cliquez ici pour consulter la procédure de retour plus en détail.


Les autres points forts d’Aluson Eclairage



Le meilleur rapport qualité / prix

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Des grandes marques reconnues

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Livraison en 12 heures

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99,2% des clients satisfaits

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