Satisfait ou remboursé !

Afin de vous prouver le sérieux et la qualité des produits sélectionnés par ALUSON, nous vous proposons le service Satisfait ou Remboursé !

Grâce à ce service , sans avoir besoin de justifier votre choix, ALUSON vous permet de bénéficier d’un délai de rétractation de 7 jours pour nous retourner un ou plusieurs produits qui ne correspond finalement pas à vos attentes pour toute commande inférieure à 500 € HT.

Le transport ne pourra en aucun cas être remboursé.

 

Toute demande de retour doit être formulée dans les 7 (sept) jours suivant la réception des marchandises par l'acheteur.

 

Aucun retour ne sera accepté sans accord exprès préalable de notre service client sous forme d'un "bon de retour client "qui vous sera envoyé par email.

A réception de votre retour par notre Service après-vente, celui-ci est pris en charge par un technicien qui vérifie le contenu et l'état du produit retourné. Vous recevez une notification par e-mail vous avisant de l'enregistrement de votre retour par notre Service après-vente.

Si le produit retourné est en état neuf dans son emballage d'origine non endommagé afin qu'il puisse être revendu, un avoir vous sera envoyé. Si vous ne souhaitez pas passer d'autres commandes afin que l'avoir soit déduit de ces commandes, nous pourrons procéder au remboursmement.

Aucun avoir ne pourra être émis en cas de retour de produits dont les emballages ont été endommagés ou de produits qui auront été installés, testés (sauf défectueux). Tout retour devra être réalisé dans les 5 (cinq) jours suivant l'attribution du numéro du "bon de retour client", passé ce délai, le retour ne pourra être accepté, la date d'expédition faisant foi. ALUSON se réserve le droit d'appliquer un taux de dépréciation dans certains cas de retour de produits.

Le transport des produits ne pourra en aucun cas être remboursé.

La procédure à suivre pour le retour du produit est décrite sur la page "Retours".

 

 

Autres points forts ALUSON (cliquez pour voir les détails): 

      

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